Bridging Disconnect

Dieses Projekt schließt die Lücke zwischen dem vorhandenen Wissen über Altern und digitale Inklusion einerseits und der praktischen Umsetzung in digitalen Diensten andererseits. Trotz Forschung und politischer Aufmerksamkeit sind ältere Menschen, die fast ein Viertel der Bevölkerung ausmachen, häufig ausgeschlossen.

Unser Ansatz ist ein forschungsbasiertes, partizipatives Verfahren, mit dem Organisationen die Zugänglichkeit ihrer digitalen Angebote für ältere Nutzer:innen prüfen und verbessern können. Dazu haben wir wissenschaftliche Erkenntnisse mit Feldforschung und direkter Einbeziehung älterer Erwachsener verknüpft. Am Beispiel des öffentlichen Nahverkehrs konnten so digitale Barrieren identifiziert und inklusive Lösungen entwickelt werden.Unsere Forschungsfrage lautete: Wie lässt sich der Designprozess digitaler Produkte und Dienstleistungen so verändern, dass die digitale Inklusion älterer Erwachsener gefördert wird – mit dem Ziel, Freude, Unabhängigkeit, Selbstvertrauen und soziale Verbundenheit zu stärken?

Unser Projekt zeigt, wie partizipatives Design als strategischer Prozess Organisationen dabei unterstützt, Wissen in konkrete Maßnahmen umzusetzen und inklusive, zukunftsfähige Systeme zu schaffen.